电子商务正在我国蓬勃发展,作为一位企业家,有必要了解企业上网、建设网站可以做些什么。 1.展示企业形象 目前,全世界大约有1亿人每天上网,并查看Web站点。您可以通过建立Web站点,展示您的企业,提供您的服务,让网上成千上万对您的商务感兴趣的人们了解您的企业,了解您的服务。 2.建立商务联系 很多商务活动只不过是与其它的人建立商务联系。交换名片是商务活动的重要组成部分。您可利用Web站点向成千上万(也可能是数百万)顾客“发放”您的“名片”,告诉他们您的公司有什么产品,可以为他们提供何种服务,如何同您联系等。这是一种一天24小时、廉价的、最简单的建立商务联系的方式。 3.提供商务信息 正像电话簿黄页,网上提供的商务信息可以告诉网上顾客您公司的营业时间、业务范围、联系方式、付款方式、地址等。顾客即可利用您提供的信息,与公司建立联系,与您公司做更多更大的生意。 4.网上广告 利用Web做广告,可以超越特定的限制。不论何时何地何人,只要能进入互联网,就可能是您公司网页的访问者,并且可能成为您的顾客。 5.销售产品 销售产品是利用Web做的最重要的事情。 6.提供有关产品的图片、声音和运动图形信息 有些产品,如一张唱片、一张照片,必须利用图片、声音和运动图形才能形象生动、说明清楚,才能受到顾客的青睐。互联网的Web技术可以提供声音、图片和运动图形等多媒体信息。这是产品目录、手册和说明书做不到的。 7.回答顾客经常提出的问题 公司的商务人员经常通过电话一次又一次回答顾客提出的同样的问题。这些问题是客户决定购买前必须了解的问题。这些问题的解答可以放在公司的Web站点上,让客户自己去阅读。 8.打开国际市场 在国际市场上,利用互联网进行商务活动,就像是和同一条街上的公司进行商务活动一样容易。如果您是跨国公司或者在驻外单位,您就可以以本地电话费的价格获得总部的信息并与总部保持联系。 9.建立24小时服务。 商务活动是世界性的,是24小时的。而您的办公时间不可能是全天候的。但互联网可以帮助您与您的客户和合作伙伴建立1天24小时、1周7天的联系。在您进入办公室前,一些重要的商务信息已进入您的计算机中。 10.收集用户反馈信息 只要把您的电子邮件信箱同您的Web网页结合在一起,便可利用互联网收集用户反馈信息。用户把反馈信息放入您的电子邮件信箱,便可进入数据库,并进行统计分析。
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